Обмен и возврат
Какой товар можно вернуть
Товар надлежащего качества, приобретенный на SOCCERO, можно вернуть в течение 14-ти календарных дней, не считая дня получения.
Возврату подлежит только новый товар, который не имеет следов использования и не был в эксплуатации, при условии:
- сохранения его товарного вида и потребительских свойств;
- отсутствие следов использования и загрязнений;
- сохранения пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок;
- сохранения заводской маркировки;
- целостности, неповрежденности, сохранности всех частей индивидуальной (заводской) упаковки.
Товар ненадлежащего качества, приобретенный на SOCCERO, можно вернуть в течение его гарантийного срока, если недостатки товара возникли по вине производителя или продавца товара.
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", возврату не подлежат следующие товары:
- нательное белье;
- гетры, носки;
- перчатки;
- товары в аэрозольной упаковке;
- формы, пошитые под индивидуальные параметры и товары с нанесением Ваших персональных данных.
Порядок возврата
Для возврата товаров необходимо предоставить вместе с товаром чек и заполненный бланк заявления на возврат средств, указав причину возврата и недостатки товара (в случае возврата некачественного товара).
Способы возврата товара
Вы можете вернуть товар службой доставки Новая Почта (доставку оплачивает отправитель согласно тарифам службы доставки).
Обратите внимание! Оформляя посылку с возвратом, обязательно указывайте ее оценочную стоимость в размере, равном сумме стоимости всех возвращаемых товаров, указанной в товарном чеке. В случае утери или повреждения посылки возмещение стоимости товара будет выплачено в пределах суммы указанной вами объявленной стоимости.
Важно! Если вы отправите посылку с возвратом товара на условиях оплаты получателем ("наложенный платеж" и т.п.), продавец не сможет ее получить, и товар вернется вам, а средства за товар не вернутся.
В случае обмена/возврата товара надлежащего качества из-за несоответствия размера, стоимость доставки заказа оплачивается покупателем. Если возврат товара осуществляется ненадлежащего качества, стоимость доставки будет возмещена магазином вместе со стоимостью товара.
Товар, приобретенный в одном из наших шоурумов Вы можете самостоятельно вернуть в рабочее время. С собой обязательно иметь товарный чек!
Возврат средств за товар
Деньги за возвращенный товар возвращаются на банковскую карту, указанную в заявлении.
Важно! Средства возвращаются после получения товара продавцом, проверки и подтверждения оснований для возврата товара.
Продавец и Администратор не несут ответственности за задержку поступления средств, снятие комиссии или иные последствия обработки банком платежа на такую карту.
Срок выплаты средств за возвращенный товар
Деньги возвращаются в течение 1-3 дней с момента получения товара продавцом.
Срок возврата средств продлевается на время урегулирования следующих вопросов:
- если, возвращая товар, вы не приложили к нему все комплектующие или сопроводительные документы;
- если указанные вами основания возврата товара требуют подтверждения (в частности, наличие или причина недостатков товара, проверка причин их возникновения, отнесение товара к перечню тех, что не подлежат возврату);
- если товар был утрачен/поврежден службой доставки.
